Quem tem medo de feedback?

Talvez seja mais fácil identificar quem não tem medo de feedback , porque a simples menção a esta palavra já assusta. Quem já não se sentiu intimidado diante de uma avaliação de desempenho?
Por ser essa prática tão importante para o sucesso e o desenvolvimento das pessoas é que escolhi falarmos dela, neste momento e neste meio de comunicação.
Para refletir sobre esse assunto, quero partilhar a leitura do livro “Coach: um parceiro para o seu sucesso”, de Ane Araújo, São Paulo, Editora Gente, 1999.
Coach,o que é isso?
O termo, proveniente do inglês, tem origem no mundo dos esportes e define o papel de professor, treinador, preparador.
Coach é o papel que você assume quando se compromete a apoiar alguém a atingir determinado resultado. Portanto, o processo começa quando uma pessoa procura o seu apoio para resolver um problema ou realizar um projeto e você se interessa, acompanha, incentiva o desenvolvimento de profissionais que o cercam e aceita comprometer-se com o papel. O processo também pode começar por iniciativa sua: você oferece apoio a alguém, que pode aceitar ou não.
Coaching significa comprometer-se com os resultados, mas principalmente com a pessoa como um todo, com a sua realização e o seu desenvolvimento. É dar poder para que o outro adquira competências, produza mudanças específicas em qualquer área da vida ou até, e principalmente, transforme a si mesmo.
Esse compromisso com a pessoa, acompanhando sua evolução, dando suporte nos momentos difíceis e estimulando-a a avançar, vai produzindo no coach uma transformação sutil: ele está sendo útil para alguém. A prática de servir ao desenvolvimento do outro cria um vínculo tão poderoso que, quando a pessoa atinge seus objetivos, é como se o próprio coach estivesse no “pódio”. E de verdade está, pois o objetivo do coach é assegurar que seu “cliente” produza os resultados esperados.
O coaching não é um processo novo. É tradicional nas relações entre pais e filhos, entre professores e alunos, entre colegas de escola - e tão natural que nem percebemos quando desempenhamos. Coaching também é aprender a desaprender. Se não pudermos desaprender, dificilmente seremos bons coaches junto aos nossos pares, pois a maior contribuição desse processo é possibilitar um novo nível de consciência e desempenho aos envolvidos.
Ao iniciar um processo de coaching é imprescindível ter clareza sobre o que o outro quer produzir. Não é possível assessorar alguém sem saber qual é seu objetivo. A visão do futuro e a agenda de realizações pertencem , única e exclusivamente , ao seu par. É necessário conhecê-lo como pessoa, o que pensa, sua competência, seus limites, suas necessidades e compromisso com a sua formação e projeto.
O processo de coaching não está, necessariamente, relacionado a um cargo ou posição, embora exista uma expectativa de que o chefe imediato exerça a função, por ter as condições mais favoráveis em razão de sua responsabilidade pelos mesmos resultados.
É necessário que as etapas do trabalho sejam planejadas, baseadas numa parceria sólida, com clareza da trajetória a ser cumprida, com disciplina e a possibilidade de redirecionar sempre que necessário.
Se a relação entre os parceiros for de confiabilidade, se sentirão seguros e à vontade para apontarem os ajustes que devem ser feitos no decorrer do projeto. Diante dos erros, não haverá acusação, mas análise. Verão as falhas como chances de aprender.
Portanto, o medo à crítica, ao feedback, não terá mais sentido. Ambos crescerão juntos!

Estela Maria de Oliveira – Coordenadora do Ensino Fundamental II do Curso G9